|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
هریک از ما کارمندان شاغل درشبکه بهداشت و درمان فریمان جهت ارتقای کیفیت خدمات و آسان سازی امور مربوط به مراجعین خود چه اقداماتی انجام داده ایم؟ |
|
|
|
پاسخگویی به این سوال در راستای طرح تکریم ارباب رجوع الزامی است.
پاسخ شما |
|
|
|
همکاران گرامی وارباب رجوع محترم جهت هرچه بهتر و بروز شدن خدمات دولتی در این اداره با ما در تماس باشید.
نقاط قوت و ضعف مشاهده شده در این سیستم اداری را با ما در میان بگذارید.
قبلا از همکاری و دلسوزی همگی شما عزیزان سپاسگزاریم. |
|
|
|
|
|
|
|
منشور اخلاقی دانشگاه علوم پزشکی مشهد
1- ما دانشگاهیان خود را متعهد به خدمت مشفقانه به مراجعین دانسته، کرامت انسانی آنان را ارج می نهیم و جلب رضایت الهی و عمل در چهارچوب مقررات و قوانین را وظیفه شرعی خود می دانیم .
2- بمصداق روایت ان جمیل الله و یحب الجمال , آراستگی ظاهر, رعایت نزاکت و اخلاق اسلامی , عدالت و انصاف را سرلوحه برخورد با گیرندگان خدمت قرار می دهیم .
3- روحیه همکاری و گروهی کارکردن همراه با متانت , خوش برخوردی به هنگام ارائه خدمت بمردم , خویشتن داری و شکیبایی را وجهه همت خویش قرار می دهیم.
4- امانتداری , رازداری , حفظ اسرار ارباب رجوع بویژه بیماران , انتقادپذیری , رفتار یکسان و برابر با مراجعین را از یاد نخواهیم برد.
5- استفاده صحیح از امکانات سازمان , پرهیز از اسراف و تبذیر , انجام امور بر اساس اصل مشارکت و همدلی و رعایت سلسله مراتب اداری را لازمه کار خود می دانیم .
6- نظم و ترتیب در امور , مدیریت مناسب زمان , انجام وظایف محوله با جدیت و تلاش مستمر , مورد توجه کامل ما قرار خواهد گرفت .
7- تلاش جهت تقویت ارزشهای اخلاقی , اسلامی و اجتماعی در محیط کار، ایجاد فضای صمیمیت و اعتماد، پرهیز از تبعیض , شایعه سازی , تهمت , غیبت و خبر چینی را وظیفه شرعی خود می دانیم .
8- تهیه و ارائه اطلاعات مستند و شفاف برای پاسخگویی به ارباب رجوع , تجهیز و آماده سازی فضای مناسب سازمانی بمنظور ارائه خدمات مطلوبتر به مشتریان را مورد توجه کامل قرار خوهیم داد .
9- ارتقاء سطح سلامت مردم در همه ابعاد , ارائه خدمات بهداشتی مناسب , درمان صحیح و بموقع بیماران و آموزش نیروهای متخصص و متعهد را سرلوحه کار خود قرار می دهیم .
منشور حقوق بيمار
١. بيمار حق دارد در اسرع وقت درمان و مراقبت مطلوب، مؤثر و همراه با احترام آامل را بدون توجه به عوامل نژادي، فرهنگي و مذهبي از گروه درمان انتظار داشته باشد
٢. بيمار حق دارد محل بستري، پزشك، پرستار و ساير اعضاي گروه معالج خود را در صورت تم ايل بشناسد.
٣. بيمار حق دارد درخصوص مراحل تشخيص، درمان و سير پيشرفت بيماري خود اطلاعات ضروري را شخصاً و يا در صورت تمايل از طريق يكي از بستگان از پزشك معالج درخواست نمايد بطوريكه در فوريتهاي پزشكي اين امر نبايد منجر به تأخير در ادامه درمان و يا تهديد جاني بيمار گردد.
۴. بيمار حق دارد قبل از معاينات و يا اجراي درمان اطلاعات ضروري درخصوص عوارض احتمالي و يا آربرد ساير روش ها را در حد درك خود از پزشك معالج دريافت و در انتخاب شيوه ﻧﻬايي درمان مشارآت نمايد.
۵. بيمار حق دارد در صورت تمايل شخصي و عدم تهديد سلامتي آحاد جامعه طبق موازين قانوين رضايت شخصي خود از خاتمه درمان را اعلام و يا به ديگر مراآز درماني مراجعه نمايد.
۶. بيمار حق دارد جهت حفظ حريم شخصي خود از محرمانه ماندن محتواي پرونده پزشكي، نتايج معاينات و مشاوره هاي باليني جز در مواردي که براساس وظايف قانوني از گروه معالج استعلام صورت مي گيرد اطمينان حاصل نمايد.
٧. بيمار حق دارد از رازداري پزشك و ديگر اعضاي تيم معالج برخوردار باشد لذا حضور باليني افرادي آه مستقيماً در روند درمان شرآت ندارند موآول به آسب اجازه بيمار خواهد بود.
٨. بيمار حق دارد از دسترسي به پزشك معالج و ديگر اعضاي اصلي گروه معالج در طول مدت بستري، انتقال و پس <SPAN lang=FA style="FONT-</BOD
|
امتیاز کاربران
